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         11月8日-11月17日，2024深圳簕杜鵑賞花周圓滿開展！據(jù)了解，本次賞花周期間，蓮花山公園10天累計接待市民游客超83萬人次，比去年同期增長超20%，人流峰值達(dá)4萬人次。面對大量游客的涌入，福田區(qū)早有準(zhǔn)備！福田區(qū)委區(qū)政府結(jié)合全域治理物業(yè)城市改革探索實踐，將大型活動保障納入改革實踐場景之一，福田區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局會同區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局，聯(lián)合蓮花山公園管理處、蓮花街道，以及會同參與改革工作的深圳市圖元科技有限公司投入7名技術(shù)人員，通過一個半月的集中攻堅，成功上線“福田區(qū)全域治理大型活動保障系統(tǒng)”應(yīng)對各種服務(wù)保障需求。

系統(tǒng)總體按照網(wǎng)格化“七有”的管理思維構(gòu)建，使服務(wù)網(wǎng)格和資源配置可視化，有助于活動主辦單位更有效地分配和管理資源。同時將視頻監(jiān)控、人流監(jiān)測等實時信息分屏展示，配置應(yīng)急無人機(jī)現(xiàn)場保障，便于實時監(jiān)控和響應(yīng)活動現(xiàn)場的各種需求，從而提升面對突發(fā)情況的響應(yīng)效率。

便民小程序上線，服務(wù)更貼心

為了讓賞花之旅更加輕松便捷，配套開發(fā)了市民端的H5小程序。通過推廣二維碼，游客可以隨時進(jìn)入小程序，查找公廁、醫(yī)療服務(wù)點、地鐵站、公交站以及景點等服務(wù)設(shè)施，并支持導(dǎo)航直達(dá)。同時，如遇人流量激增的情況，小程序的公告欄中還會更新提醒，幫助大家合理規(guī)劃出行路線。在本次賞花周活動中，H5小程序累計服務(wù)游客超過15W人次，有效提升了市民參加活動的“獲得感”，提升大型活動服務(wù)保障能力。

此外，如果發(fā)生突發(fā)情況，比如兒童走失、物品遺失或需要醫(yī)療救助，市民均可通過小程序?qū)崟r上報，系統(tǒng)會立即連接指揮部進(jìn)行快速處理。這款便民小程序的推出，提高了服務(wù)保障的便捷性，實現(xiàn)了市民在賞花途中遇到任何問題都可以掃碼反映。

     從被動應(yīng)對到主動保障，讓市民體驗更美好

福田區(qū)結(jié)合大型活動的保障經(jīng)驗，將網(wǎng)格化保障方案、服務(wù)設(shè)施、人員信息和應(yīng)急預(yù)案等全部錄入系統(tǒng)，并通過無人機(jī)、熱力圖和攝像頭等智能設(shè)備實時監(jiān)控現(xiàn)場情況。市民遇到問題時，不僅可以掃碼尋求幫助，現(xiàn)場工作人員也能及時上報、接收指令，實現(xiàn)快速響應(yīng)。

通過這一系統(tǒng)，實現(xiàn)更好地服務(wù)游客，確保活動的安全、有序和高效。保障了賞花周全程秩序井然，實現(xiàn)安全“零事故”、負(fù)面輿情“零發(fā)生”、市民服務(wù)“零投訴”。

綜上所述，福田區(qū)全域治理大型活動保障系統(tǒng)通過改革實現(xiàn)了從“末端處置”到“全域指揮，從“資源分散”到“四智融合”，從“被動問詢”到“主動服務(wù)”三大轉(zhuǎn)變，為本次賞花周活動提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，也為大型活動和重要賽事的智能化指揮管理樹立了標(biāo)桿。 

圖元科技作為城市管理的專業(yè)服務(wù)商，深耕城市管理領(lǐng)域近20年，將繼續(xù)秉承“科技·讓城市管理更簡單、高效，讓城市更美好”的理念，通過科技賦能，堅持創(chuàng)新精進(jìn)，與福田區(qū)攜手同行，當(dāng)好福田區(qū)的科技好助手，用科技賦能城市管理，為全面加強(qiáng)城市管理貢獻(xiàn)更多力量，助力智慧城市的發(fā)展建設(shè)，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，提高市民對城市管理工作的滿意度，為人民群眾美好生活的獲得感、幸福感、安全感保駕護(hù)航！