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柳州市城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)

引入AI技術(shù)打造智慧城管“數(shù)智助手”,匯聚通用城市管理數(shù)據(jù),不斷創(chuàng)新城市管理應(yīng)用場景,充分發(fā)揮智慧城管平臺(tái)在城市管理中的樞紐作用,優(yōu)化城市治理方式,構(gòu)建城市管理“技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合”“跨層級(jí)、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)”協(xié)同管理的“三融四跨”基礎(chǔ)管理體系。



一是從“數(shù)字化”到“智能化”的技術(shù)轉(zhuǎn)型。智慧城管平臺(tái)通過“數(shù)智助手”整合442萬條城市管理相關(guān)數(shù)據(jù),依托DeepSeek模型構(gòu)建知識(shí)查詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo)模塊,部署多終端智能抓拍城市管理問題,運(yùn)用YOLO模型和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)打造8類自動(dòng)立案場景、81類智能派遣事項(xiàng),目前智能派遣占比超50%,準(zhǔn)確率達(dá)99.65%。將覆蓋38個(gè)街道(鎮(zhèn))、317個(gè)社區(qū)(村)的52個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)編織成一張“市級(jí)統(tǒng)籌、部門聯(lián)動(dòng)、智慧管控、長效管理”的“智慧管理網(wǎng)”,智慧城管全流程減人工、提效率。以往一條普通的數(shù)字城管問題需10至30分鐘才能解決,人工智能介入后,城市管理問題實(shí)現(xiàn)了“秒級(jí)立案、精準(zhǔn)分撥、閉環(huán)留痕”。


二是從“單打獨(dú)斗”到“齊抓共管”的模式轉(zhuǎn)型。柳州智慧城管平臺(tái)整合全市70余家管理部門的部件數(shù)據(jù)資源,將城市管理相關(guān)部門關(guān)聯(lián)起來,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)處置,打破了以往城管部門“單打獨(dú)斗”的被動(dòng)局面,“大城管”格局初步形成;平臺(tái)綜合調(diào)度城管執(zhí)法、市容環(huán)衛(wèi)、市容巡查員及城市管理相關(guān)部門,結(jié)合市民“微信隨手拍”,構(gòu)建“巡查發(fā)現(xiàn)+指尖上報(bào)”雙入口,構(gòu)建“群眾點(diǎn)單、平臺(tái)派單、網(wǎng)格跟單、部門結(jié)單”的全鏈治理閉環(huán),通過全民參與激活城市治理“神經(jīng)末梢”,繪就共建共享同心圓;平臺(tái)采用“市縣(區(qū))一體化”的工作模式,突破過去只有市、城區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的傳統(tǒng)架構(gòu),將業(yè)務(wù)范圍拓展至市轄五縣,是廣西首個(gè)實(shí)現(xiàn)智慧城管平臺(tái)業(yè)務(wù)市、縣(區(qū))全覆蓋的城市。


三是從“粗放式”到“精細(xì)化”的管理轉(zhuǎn)型。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)深度挖掘海量城市管理問題數(shù)據(jù),通過可視化數(shù)據(jù)生成熱力圖精準(zhǔn)定位問題高發(fā)區(qū)域和時(shí)段,直觀展示問題類型等關(guān)鍵要素,為管理決策提供科學(xué)建議;采用系統(tǒng)點(diǎn)名查崗、北斗在線管控、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)等技術(shù)手段,形成“人管系統(tǒng)、系統(tǒng)管人”的協(xié)同管控機(jī)制,按照主要道路三遍次要道路兩遍的要求,全覆蓋、不間斷、無遺漏巡查上報(bào)、核查核實(shí)工作網(wǎng)格內(nèi)城市管理問題,實(shí)現(xiàn)“巡查無盲區(qū)、管理可量化”,讓城市治理精度觸達(dá)每個(gè)街角;深化城市管理精細(xì)化,在三無小區(qū)嘗試“技巡+人巡”的采集方式,探索推進(jìn)智慧城管網(wǎng)格覆蓋到小區(qū),及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的城市管理問題,建立“前端及時(shí)發(fā)現(xiàn)+后端依法處置”的有機(jī)銜接機(jī)制,聯(lián)動(dòng)各職能部門解決社區(qū)范圍內(nèi)的城市管理難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。


柳州市智慧城管依托DeepSeek模型構(gòu)建“數(shù)智助手”